Kargo paketi veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi halinde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.
• Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünü sağlayarak teslim alabilirsiniz.
• Hasar tespit belgesini düzenletmediğiniz takdirde üründeki sorunun satıcı veya kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
• Tutanak tutturarak ürünü teslim almadan görevliye kapıda iade edebilirsiniz. Ürününüz eksik, kusurlu, hasarlı veya belirtilenden farklı ise iade etme hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Hasarlı kargoların iadesinin satıcı tarafından kabul edilmemesi durumunda resmi mercilerce tahakkuk ettirilecek idari para cezaları, sözleşmesel, hukuki ve cezai sorumluluk için sorumluluk yüklenen Alıcı veya Satıcı’ya rücu etme hakkımız saklıdır.