Kargoyu teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde durum hakkında bizi bilgilendirmelisiniz. Bu işlemler için support kısmında bulunan online formlardan ilgili olanı doldurmanız gerekmektedir;
1)Yanlış Ürün Geldi
2)Ürün Kırık/Defolu Geldi
3)Elektronik Ürün Garanti Kapsamı
Durum hakkında şirketimiz sizinle iletişime geçecektir.İadesi durumunda ürünü istediğiniz Kargo Şirketi ile gönderebilirisiniz. İade edilecek ürünlerin kesinlikle kullanılmamış olması gerekmektedir. Size gönderildiği şekilde paketlenen hali ile göndermeniz gerekmektedir. Ürün şirketimize ulaştıktan sonra incelemesi yapılır. İnceleme sonucu ürünün ücreti tarafınıza 5-7 gün içerisinde iade edilecektir. Müşterinin isteğine göre eksik tamamlama, yenisini gönderme veya arızayı giderme gibi seçeneklerde mevcuttur.
Bize mail (support@bedibuy.com), whatsapp (+49 163 2518538) veya sitemizdeki formları doldurarak eksik, kırık veya arızalı olan ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Kırık ürün ve paketi mutlaka fotoğraflanmalıdır.
Ürünü göndermeden önce mutlaka bizimle iletişime geçiniz.
Eksik, yanlış veya arızalı ürünlerin geri iadesinde kargo ücreti şirketimize aittir.
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün dolmadan mutlaka bizi bilgilendirip ürünün iade sürecini başlatmalısınız.