Bu rehber veri kopması durumunda teknik destek talebi oluşturmadan önce yapılması gereken ilk kontrolleri içermektedir. Cihazınız Otomasyon veya ADP panosunda bulunmaktadır. İlgili kontroller yetkili personel tarafından yapılmalıdır.
Lütfen aşağıdaki maddelerde belirtilmiş bağlantı kontrollerini yapınız.
1- Cihazınızın power bağlantısının takılı olduğundan ve güç ışığının yandığından emin olunuz.
2- Cihazınızın RS-485 haberleşme bağlantısının takılı ve geveşememiş olduğundan emin olunuz.
3- Cihazınız sim Card ile çalışıyor ise sim card'ın takılı olduğuna ve antenin bağlı olduğuna emin olunuz. Cihaz üzerinde bulunan GPRS ışığını kontrol ediniz.
4- Cihazınız ethernet ile çalışıyor ise ethernet bağlantısın yapıldığından ve ethernet soketinin üzerindeki ışıklarının yandığından emin olunuz.