OTP Doğrulama Nedir ve Neden Kullanılmalıdır?

OTP (One-Time Password), tek kullanımlık şifre anlamına gelir ve genellikle güvenlik için kullanılır. Bu sayede:

  1. Sahte veya geçici e-posta adresleriyle sohbet edilmesinin önüne geçilir.
  2. Müşteri talepleri daha etkin bir şekilde takip edilir.
  3. Kullanıcı doğrulamaları yapılarak spam mesajlar engellenir.

Infoset Panelinde OTP Doğrulama Nasıl Etkinleştirilir?

OTP doğrulamayı aktifleştirmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

  1. Ayarlar > Chat Ayarları > Sohbet Araçlarını açın

  2. OTP eklemek istediğiniz sohbet aracını seçin, ardından içerisinden OTP Ayarları sekmesini açın.

  3. E-Posta doğrulamasını etkinleştirmek için “E-Posta Doğrulaması” kutucuğunu işaretleyin ve OTP e-postalarının gönderileceği adresi seçi

  4. Eğer herhangi bir e-posta adresiniz tanımlı değilse, E-posta Nasıl Eklenir? bağlantısından gerekli bilgileri edinebilirsiniz.

     

OTP Doğrulama Mesajları:

OTP doğrulama süreci boyunca kullanıcılara gösterilecek mesajları varsayılan olarak aşağıdaki gibi ayarlanmıştır.

  1. Kod İstek Mesajı: "E-posta adresinize gönderilen doğrulama kodunu giriniz."

  2. Doğrulama Başarılı Olduğunda Mesaj: "Doğrulama başarılı, şimdi sohbete yönlendiriliyorsunuz."

  3. Doğrulama Başarısız Olduğunda Mesaj: "Geçersiz kod. Lütfen size gönderilen 6 haneli kodu giriniz. E-posta değiştirmek için butona basabilirsiniz."

  4. OTP Bilgilendirme Mesajı: "Destek ekibimizin talebinizi yanıtlayabilmesi için e-posta adresinizi yazmanızı rica ederiz."

     

OTP Doğrulama E-Postası

kullanıcıya gönderilecek OTP doğrulama e-postası şu şekilde yapılandırılmıştır:

• Mail Konusu: E-Posta Adresi Doğrulama Kodunuz

• Mail İçeriği:

E-posta adresinizin doğrulanması için aşağıdaki doğrulama kodunu kullanabilirsiniz.

{{chatWidget.otpCode}}

Bu kod 5 dakika geçerli olacaktır.

 

OTP E-Postasındaki Yer Tutucular ve Anlamları

OTP doğrulama e-postasında kullanılan yer tutucular, sistem tarafından otomatik olarak gerçek değerlerle değiştirilir. Infoset chat sisteminde OTP doğrulaması için kullanılan başlıca yer tutucular şunlardır:

• {{chatWidget.otpCode}} → Kullanıcıya gönderilen tek kullanımlık doğrulama kodudur. Kullanıcı bu kodu girerek e-posta adresini doğrular.

• {{chatWidget.email}} → Kullanıcının doğrulama kodunun gönderildiği e-posta adresidir.


Not: Sistem, gönderilen doğrulama kodunun 5 dakika boyunca geçerli olmasını otomatik olarak sağlar.