Sipariş deki ürünlerin veya iptal taleplerinin tarafımıza ulaşmasından sonra 3 iş günü içerisinde iade süreci tarafımızdan tamamlanmaktadır. İadeniz yapıldığında sipariş esnasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresinden tarafınız bilgilendiriliyor olacaksınız. Sipariş için kullanmış olduğunuz ödeme yöntemine göre iade işlemlerinin süreçleri aşağıdaki tabloda detaylıca bilgilerinize sunulmuştur;

Ödeme Türü Kargo PetzzShop İşlem Süresi İade Yapıldıktan Sonraki Süreç Özel Durumlar
Online Kredi Kartı Tümü 72 saat 3-5 iş günü Ödeme yapılan kredi kartına iade işlemi yapılmaktadır.
Havale/EFT Tümü 72 saat Max. 1 saat Havale hesaplarımıza gelmiş aynı IBAN numarasına geri iade edilmekte olup IBAN numarasına ulaşılamayan durumlarda sipariş oluşturulan kişiye ait bir IBAN numarasına yapılmaktadır.
Kapıda Kredi Kartı Ödeme PetzzKargo 72 saat 3-5 iş günü Ödeme yapılan kredi kartına iade işlemi yapılmaktadır.
Kapıda Nakit Ödeme PetzzKargo 72 saat Max. 1 saat Siparişi oluşturan kişiye ait Banka Hesap Bilgilerinin tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Siparişi oluşturan kişinin banka hesap numarası yok ise yazılı beyan* sunmak mecburiyeti vardır.
Kapıda Kredi Kartı Ödeme Sürat Kargo 72 saat Max. 1 saat Siparişi oluşturan kişiye ait Banka Hesap Bilgilerinin tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Siparişi oluşturan kişinin banka hesap numarası yok ise yazılı beyan* sunmak mecburiyeti vardır.
Kapıda Nakit Ödeme Sürat Kargo 72 saat Max. 1 saat Siparişi oluşturan kişiye ait Banka Hesap Bilgilerinin tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Siparişi oluşturan kişinin banka hesap numarası yok ise yazılı beyan* sunmak mecburiyeti vardır.
Kapıda Kredi Kartı Ödeme Yurtiçi Kargo 72 saat 3-5 iş günü Ödeme yapılan kredi kartına iade işlemi yapılmaktadır.
Kapıda Nakit Ödeme Yurtiçi Kargo 72 saat Max. 1 saat Siparişi oluşturan kişiye ait Banka Hesap Bilgilerinin tarafımıza ulaşması gerekmektedir. Siparişi oluşturan kişinin banka hesap numarası yok ise yazılı beyan* sunmak mecburiyeti vardır.
N11.com Tümü 72 saat - İade ödemeleri bizler tarafından onaylandıktan sonra N11 tarafından yapılmakta olup iade süreci ile ilgili olarak bizler müdahale edememekteyiz.
Gittigidiyor.com Tümü 72 saat - İade ödemeleri bizler tarafından onaylandıktan sonra Gittigidiyor tarafından yapılmakta olup iade süreci ile ilgili olarak bizler müdahale edememekteyiz.
*Yazılı beyan Kanuni olarak iade ödemeleri sipariş oluşturan kişiye ait banka hesabına yapılmakta olup banka hesabı olmayan kişilerin iade işlemleri için başka birine ait banka hesabına iade istemeleri halinde yazılı olarak sipariş numarası isim Soyad  ve ödemenin yapılmasını istedikleri kişiye ait Hesap sahibi Ad Soyad, Banka Adı, IBAN bilgileri  içeren bayan vermeleri gerekmektedir. İlgili beyanın kişi tarafından imzalanmış ve kimlik/pasaport fotokopisi ile birlikte mf@petzzshop.com e-mail adresine gönderilmesi gerekmektedir. Daha detaylı bilgi için m1@petzzshop.com e-mail adresinden bilgi alabilirsiniz.
==Klavuz==
Ödeme Türü Siparişinizin ödemesi için yaptığınız ödeme şeklidir. İnternet sitesi üzerinden yapılan ödemeler; Online Kredi Kartı, Bankadan yapılan ödemeler; Havale/EFT , siparişiniz size ulaştığında yaptığınız ödemeler; Kapıda Ödeme olarak adlandırılmaktadır.
Kargo Siparişinizi oluştururken tercih etmiş olduğunuz veya siparişinizin size ulaştığı kargo şirketidir.
PetzzShop İşlem Süresi İade ürününüz bizlere ulaştıktan sonra veya siparişiniz bir şekilde iptal edildikten sonra, şirketimizin gerekli muhasebe ve finansal kontrolleri yapmak, faturalandırma işlemleri gibi yasal süreçleri tamamlaması için ihtiyaç duyduğu süredir.
İade Yapıldıktan Sonraki Süreç Bu süreç kurumumuzdan tamamen bağımsız bir süreç olup ödeme kuruluşunun kredi kartı veya banka hesabınızın olduğu banka ile gerekli mahsuplaşmaları yapması için gerekli süre olup her bir banka için değişiklik göstermektedir.

Dilerseniz iadeleriniz için hediye çekide tanımlayarak diğer sipariş ödemelerinizde bu hediye çekini kullanabilirsiniz. Daha fazla soru veya talepleriniz için bizlere dilediğiniz zaman 08502413535 numaralı telefonumuzdan veyam1@petzzshop.come-mail adresimizden ulaşabilirsiniz.