POS cihazı üzerinden ödeme başarıyla alınmış olsa dahi, bazı durumlarda sipariş yönetimi yazılımı ile ödeme verisi entegrasyona bağlo olarak bazen otomatik eşleşmeyebilir.
Bu gibi durumlarda, sistem üzerinde genellikle “Ödemeleri Eşitle”, “Ödemeyi Getir” veya benzeri bir buton üzerinden manuel eşitleme yapılması gerekebilir.
İş ortağınız olan sipariş yönetimi firması ile iletişime geçerek bu eşitleme işlemini sağlamanızı öneririz.
2) POS Cihazında İşlem Başarılı, Ancak Panelde Görünmüyor
Bazı durumlarda POS cihazı üzerinde fiş başarılı bir şekilde çıkmasına rağmen, işlem panel veya raporlama ekranlarında başarısız olarak görünebilir.
Bu gibi durumlarda, işlemin doğruluğunu teyit edebilmek için RRN (Referans Numarası) ile kayıt sorgulaması yapılmalıdır. Lütfen cihaz üzerindeki işlem fişinde yer alan RRN kodunu cihaz seri numarasıyla birlikte destek@pluspay.com.tr üzerinden veya Yardım Chatbot'umuz aracılığıyla bize iletiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.