POS cihazınızda “ÖKC cihaz bulunamadı” hatası ile karşılaştığınızda, bu durum genellikle sipariş yönetimi yazılımınızdaki sistem dahilinde en az bir adet kasa POS cihazının tanımlanmamış olmasından kaynaklanmaktadır.
Bu hatanın sebepleri ve çözüm adımları şu şekildedir:
Kasa POS Tanımı Eksikliği: Sipariş yönetimi entegratörü tarafından yapılan sistem entegrasyonlarında, iş yerinin en az bir adet kasa POS cihazı ile ilişkilendirilmesi gerekmektedir. Bu tanım yapılmadığı takdirde siparişler POS cihazına yönlendirilemez ve "ÖKC cihaz bulunamadı" hatası alınır.
İlk Kurulum veya Yeni Cihaz: Sistem yeni kurulduysa veya yeni bir POS cihazı eklendiyse, kasa tanımı yapılmamış olabilir.
Bu durumda, öncelikli olarak sipariş yönetimi yazılımı iş ortağınız ile iletişime geçerek en az bir adet POS cihazının sistemlerine tanımlı olup olmadığını kontrol ettirmeniz gerekmektedir.
İhtiyaç duymanız halinde Pluspay Destek Ekibi de sürece dahil olabilir ve gerekli teknik destek sağlanabilir. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.