POS cihazınızda yabancı (yurt dışı) kredi kartlarıyla ödeme alamamanız çeşitli nedenlerden kaynaklanıyor olabilir. Bu durumu değerlendirebilmek adına aşağıdaki hususları kontrol etmenizi rica ederiz:
- Kart Limit ve Kısıtlamaları: Kullanıcının kartı bankası tarafından yurtdışı ödemelerine ya da TL cinsinden işlemlere kapatılmış olabilir. Bu durumda kart sahibinin kendi bankasıyla iletişime geçmesi gerekmektedir.
- İşlem Reddedilme Kodları: İşlem sırasında ekranda bir hata kodu ya da “işlem reddedildi” uyarısı çıkıyorsa, bu durum bankasal ya da teknik bir nedene işaret edebilir. Hata kodunu not ederek bize bildirmeniz, süreci hızlandıracaktır.
- İnternet Bağlantısı: Yabancı kart işlemleri genellikle online doğrulama gerektirdiğinden, cihazın anlık olarak sağlıklı bir internet bağlantısına sahip olması önemlidir.
- Yabancı Kart Yetkilendirmesi: Yurt dışı kredi kartlarıyla işlem yapabilmek için cihazın yabancı kart tahsilatlarına açık olması gerekmektedir. Bu özellik varsayılan olarak kapalı olabilir. Açılması için Paycell Destek Ekibi ile iletişime geçilmesi ve ilgili tanımların yapılması gerekmektedir.
Bu adımların kontrolü ışığında sorun halen devam ediyorsa, cihaz seri numarasıyla birlikte destek@pluspay.com.tr üzerinden veya Yardım Chatbot'umuz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.