POS cihazınızda QR ile ödeme alamama durumu çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Bu konuda size daha iyi yardımcı olabilmemiz için aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:
- QR Kod Görüntüsü: Cihaz ekranında QR kodun tam olarak çıkmaması veya bozulmuş şekilde görünmesi, teknik bir yazılım sorununun göstergesi olabilir. Bu durumda cihaz yeniden başlatılarak tekrar denenmelidir.
- QR Tanımlamaları: QR ile ödeme alabilmek için BKMTechPOS üzerinden gerekli tanımların yapılmış olması gerekir. Tanımlar yapılmamışsa, ilgili firma yetkilisinin Pluspay destek ekibimizle iletişime geçerek gerekli aktivasyonların sağlanması gerekmektedir.
- Durum Kodları: QR ile ödeme alınırken hata ekranında bir durum kodu (örneğin: 101, 202 vb.) çıkıyorsa, bu kod ilgili teknik arıza ya da eksik ayar hakkında bilgi verebilir. Lütfen hata kodunu not ederek bizimle paylaşınız.
Tüm bu kontroller sonrası sorun devam ediyorsa, cihaz seri numarası ve varsa ekrandaki hata mesajı ile birlikte Pluspay Destek Ekibi ile iletişime geçmeniz yeterlidir. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.