POS cihazınızda bağlantı hatasıyla karşılaştığınız için üzgünüz. Cihazınızda hem mobil veri (Data SIM kart) hem de Wi-Fi üzerinden bağlantı sağlanabilmektedir. Sorunun kaynağını tespit edebilmek adına aşağıdaki adımları kontrol etmenizi rica ederiz:
Mobil Veri Sinyali: Cihazınızda bulunan SIM kartın mobil veri bağlantısı bulunduğunuz konumda zayıf olabilir. Özellikle bodrum kat, asansör içi, kalın duvarlı yapı gibi alanlarda mobil sinyal alınamayabilir. Daha açık bir alanda tekrar denemenizi öneririz.
Wi-Fi Bağlantısı: Cihazın Wi-Fi ağına bağlı olduğundan ve internet erişiminin aktif olduğundan emin olun. Gerekirse cihazın ayarlar menüsünden wifi ağını unutup tekrar bağlanmayı deneyiniz.
Uçak Modu / Ağ Ayarları: Cihazın uçak modunda olmadığını kontrol ediniz. Gerekirse ağ ayarlarını sıfırlayarak yeniden bağlantı kurmayı deneyiniz.
SIM Kart Durumu: SIM kartın düzgün şekilde takıldığını ve hat üzerinde bir kısıtlama (kota dolumu vb.) olmadığını Paycell destek ekibi ile kontrol ediniz.
Geçici Ağ Sorunları: Operatör veya internet servis sağlayıcınızda geçici bir kesinti yaşanıyor olabilir. Bu durumda bir süre sonra yeniden denemenizi tavsiye ederiz.
Bu adımları denemenize rağmen sorun devam ediyorsa, cihaz seri numarasıyla birlikte destek@pluspay.com.tr üzerinden veya Yardım Chatbot'umuz aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.