Satın aldığınız hazır sistem, kurulum ve kullanım kolaylığı sağlamak amacıyla önceden montaj edilmiştir. Bu nedenle, satın alım sonrası iade veya iptal işlemleri mümkün değildir.
Ancak, satın alımınızı yaptığınız tarihten itibaren belirtilen süre içerisinde (örneğin 2 yıl) ürününüz garanti kapsamında ise, ürününüzde meydana gelen arızalar için aşağıdaki yollarla işlem yapabilirsiniz:
1- Marka yetkili servislerine göndererek arıza tespit ettirebilirsiniz. Bu şekilde arada ki birden fazla kargo süreci önlenir.
2- Sitemizdeki Arıza Talep/Takip bölümünde üye olup destek talebinde bulunabilirsiniz. Böylece arızalı ürününüzü sitemizin belirtmiş olduğu depo adresimize teslim edebilirsiniz.
3- Ürününüzü elden teslim ederken veya depo adresimize gönderirken, ürünün kutusunda ve kargoda zarar görmemesi için özenli paketleme yapmanız gerekmektedir.
Mağaza birimimiz arıza tespiti yapmamaktadır, arızalı ürün teslimatınızı mutlaka sitemizdeki arıza kayıt formunu doldurduktan sonra depo adresimize iletmeniz gerekmektedir.
Garanti süresi içerisinde ürününüzde bir problem olduğunda, lütfen bu yolları kullanarak arızanın giderilmesini sağlamak için işlem yapın.
Mağazadan Alınan Tekli Ürünler
Satın aldığınız ürün, önceden montaj edilmemiştir. Bu nedenle, satın alım sonrası iade işlemleri mümkündür. Ancak, ürünün perakende satış koşullarına ve tarih sınırlamalarına uyması gerekmektedir. Örneğin, ürünün ambalajı açılmış veya kullanılmış olmamalıdır. Ayrıca, ürünün satın alım tarihinden itibaren belirtilen süre içerisinde (örneğin 2 yıl) garanti kapsamındaysa, üründe meydana gelen arızalar için marka yetkili servislerine veya sitemizdeki Arıza Talep/Takip bölümüne başvurabilirsiniz. Garanti işlemlerinde, lütfen ürünün üzerinde sipariş numaranızın yazdığı faturanızı yanınızda bulundurun. Fatura elektronik olarak sipariş oluştururken belirttiğiniz mail adresinize iletilmektedir, elektronik fatura ile de işlem yapabilirsiniz. Ayrıca, arızalı ürünlerin iade işlemleri için özenli paketleme yapmanız önerilir. Ürün, orijinal ambalajında ve kutusunda, kargoda zarar görmemesi için yeterli bir şekilde paketlenmiş olmalıdır. Ayrıca, ürünün kullanım kılavuzu veya diğer ek araçları da eklemelisiniz. Bu sayede, arıza tespit ve onarım sürecinde zaman kaybı yaşanmaz ve ürününüz hızlı bir şekilde size geri gönderilir.