1)Gönderim Nerede?
- Gönderinizin nerede olduğunu öğrenmek için www.bovo.com.tr adresli web sitemizi ziyaret ederek gönderi takip ekranından Teslimat veya sipariş kodu, e-mail veya telefon numaranız ile öğrenebilirsiniz.
- 0850 532 26 86 numaralı telefondan çağrı merkezimizi arayarak gönderinizin durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.
2)Gönderim Ne Zaman ulaşır?
- Gönderiniz siparişinizi verdikten sonra bir sonraki iş günü tarafınıza teslimatı sağlanır.
- Gönderinizin durumunu DAĞITIMDA olarak görüntülediğiniz andan itibaren gün içerisinde tarafınıza teslimatı sağlanır.
- Akşam saat 22.00’a kadar teslimatlarımız devam etmektedir.
3)Gönderim Hasarlı Geldi, Ne Yapmalıyım?
- Gönderiniz elinize hasarlı ulaştığında gönderici firma ile gerekli görüşmeleri yaptıktan sonra ürünün iade süreçlerini başlatabilirsiniz..
4)Gönderimin bilgilerini Değiştirmem Mümkün Mü ?
- Gönderinizin teslimat adresini DAĞITIMA çıkmadan adres güncellemesi yapabilirsiniz. Takip ekranında teslim adresini, zamanını ve teslim alacak kişi bilgilerini değiştirebilirsiniz. Aynı zamanda tüm bu değişiklikleri çağrı merkezimiz aracılığıyla veya destek@bovo.com.tr adresine mail atarak yapabilirsiniz. Ancak dağıtıma çıkarılan kargonun teslimat adresi ve diğer bilgilerin değişmesi mümkün değildir. Bu durumda çağrı merkezimiz ile iletişime geçerek kargonuzu evde bulunmadığınız takdirde güvenliğe, komşunuza veya evinizin yakınlarındaki market vs. teslim edilmesini sağlayabilirsiniz.