Gönderileriniz birçok nedenden dolayı iadeye düşebilir. Bunlardan bazıları aşağıdaki gibidir:
Hatalı / eksik adres : Bu durumda taşıyıcı adres bilgilerini güncellemeye çalışır. Başarılı olamadığı zamanlarda iadeye düşer.
Taşınması yasak malların gönderimi : Bu durumda gönderiniz iade ya da imha olabilir.
Alıcının teslim almayı reddetmesi.
Teslimat noktalarına bırakılan kargoların belirli süre içerisinde teslim alınmaması.
Gümrükten istenilen belgelerin tamamlanamaması.
Alıcının gümrük vergi ve masraflarını ödemek istememesi.
Taşıyıcıdan kaynaklı hatalar nedeni ile iadeler.
Gönderinizin henüz Türkiye'den çıkışı yapılmamış ise operasyon merkezimizden gönderinizin iadesini alabilirsiniz. Fakat ilgili ülkeye çıkışı sağlanmış ise, ilk aşama gönderinizin iadesi Almanya Hub Merkezimize sağlanacaktır. Buradan tekrar dağıtıma çıkartabilir ya da Türkiye iadesi için talepte bulunabilirsiniz. Gönderilerinizin iade masrafları tarafınıza ait olmaktadır.