Hataları önlemek için telefonunuz arama esnasında, kulağınıza götürdüğünüzde, ekranı karartır. Bunu sağlayan telefonunun üst kısmında bulunan yakınlık sensörüdür. Bu sensör arızalandığında telefonunuz kulağınıza götürdüğünüzde kararmaya bilir ya da sensör düzgün çalışmadığı için telefonunuzu kulağınıza götürdüğünüz halde ekran açık kalır. İki halde de telefonunuzun yetkili servisimiz tarafından incelenmesi gerekir.
Lütfen aşağıdaki link üzerinden bilgi alarak telefonunuzu yetkili servisimize yönlendirin.
https://infoset.help/tecno-mobile/tr/articles/3252-kvk-yetkili-servis-adresleri-ve-cihaz-takibi