Uluslararası nakliye sırasında uzun mesafe taşımacılığından kaynaklanan teslimat gecikmesinden, paket kaybından ve hasardan JLCTR olarak sorumlu musunuz?

Evet sorumluyuz, hava nakliye aşamasında ürünlerin kaybedilmesi durumunda müşterilerimize ücret iade garantisi vermekteyiz.

Hava nakliye aşamasında ürünlerin kaybedilmesi durumunda müşterilerimize ücret iade garantisi haricinde ürünün / siparişin tekrar üretilmesi ve bir sonraki dağıtım senaryosunda Türkiye içi dağıtımına çıkarılması için yeniden ücretsiz üretim hizmetini sunuyoruz.

Yurt dışı ithalat teslimat gecikmesi, paket hasarı ve kaybı durumunda JLCTR'den ücret iadesi alabilirsiniz.

Yurtiçi yerel dağıtımında kargo firmasından kaynaklanan paket hasarı veya paket/koli kaybı durumunda JLCTR'den ücret iadesi alabilirsiniz.

Yurtiçi yerel dağıtımında kargo firmasından kaynaklanan paket hasarı veya paket/koli kaybı durumunda JLCTR'den siparişinizin yeniden ücretsiz üretimi ve size tekrar ulaştırılması konusunda ücretsiz üretim hizmeti alabilirsiniz.

Nakliye Sonrası Teslimat Gecikme Aşaması

  1. Gecikme talebi için teslimat süresi, Türkiye içi dağıtım ve sevkiyat tarihinden itibaren hesaplanır, üretim süresi bu duruma dahil değildir. Lojistik Garanti Standartlarında belirtilen maksimum yerel Türkiye içi teslimat süresi içinde paketin teslim alınmaması durumunda JLCTR, mevzuata göre müşterilere ücret iadesi yapacaktır veya siparişin tekrar üretilmesini sağlayacaktır.

     

  2. Yerel teslimat gecikmeleri, kargo dağıtımında oluşan hasarlar, kayıplar ve diğer ilgili kusurlar sonrası müşterinin siparişin yeniden üretilmesini istememesi veya banka kanalıyla ücret iadesini istememesi durumunda, müşteriye JLCTR pcb satış mağazasında sipariş vermek için kullanılabileceği kupon şeklinde hasarlı veya kayıp siparişlerin bedeli kadar müşteri hesabına bir sonraki alışverişlerinde kullanmaları için indirim kuponu hesaplarına tanımlanacaktır.

     

  3. Müşteri, JLCTR'nin yerel dağıtımda kargo firmasından kaynaklanan kayıplarda uzun bir zaman veya kısa bir zaman sonra kayıp kargonun bulunması ve müşteriye teslim edilmesi durumunda kargo kaybı sonrası müşterinin hesabına tanımlanan kayıp tazminat kuponlarını, JLCTR müşterinin hesabından iptal etme hakkına sahiptir.

     

  4. Mücbir sebep faktörleri Türkiye ve Çin’de geçerli olacak hastalık salgın durumu, yerel ve ülke bazlı Çin ve Türkiye için geçerli olan grevler, ticareti etkileyen uluslararası hükümet politikası veya Türkiye için yerel ticaret gümrük politikası gibi lojistik olmayan nedenlerden kaynaklanan çeşitli durumlarda, geri ödeme ve tazminat kuralları geçerli değildir ve JLCTR nihai dağıtım ve geç teslimat haklarını yorumlama yetkisini saklı tutar.

     

  5. Hasar gören kargo paketleri ve kolileri için, lütfen ürünleri aldıktan sonra 14 gün içinde talepte bulunun, aksi takdirde talep kabul edilmeyecektir.

     

  6. Yerel kargo firmalarında dağıtım aşamasında paket veya koli kaybı için, lütfen nakliyeden sonraki 6 gün içinde talepte bulunun, aksi takdirde talep kabul edilmeyecektir.