Teslimat Sonrası Ürün Değişimi ve Ücret İadesi Koşulları

JLCTR tarafından tarafınıza teslim edilen siparişlerinizde PCB kalitemizde veya stencil çelik elek şablonlarının kalitesinde herhangi bir sorun varsa, öncelikle info @ jlctr.com adresine bir e-posta göndermeniz ve ürün sorununu ayrıntılı görseller ile sağlamanız gereklidir, siparişinizi detaylı bir şekilde teknik destek birimimiz ve JLCPCB üretim yetkilileri ile kontrol edeceğiz.

Kalite sorunu gerçekten JLCPCB'den kaynaklanıyorsa, ürünleri JLCTR Türkiye merkezine karşı ödemeli kargo servisi ile gönderilmesini sizden isteyeceğiz.

PCB bası devre kartları alıcının, satıcıya gönderdiği tasarım dosyalarına bağlı kalınarak özel olarak üretilen ürünlerdir.

Devre kartı tasarımdan kaynaklanan problemlerden, JLCTR satıcı olarak sorumlu tutulamaz.

Baskı Devre Kartı Arızalı ve Bozuk Ürün Bildirim Şartları

Bu koşullar devre kartının müşteriye teslim edilen tüm adet sayılarını kapsamaktadır.

Baskı devre kartı ürününüzle ilgili elektriksel test çalışmanız sonrası devre kartı üzerinde yaşadığınız arıza/bozuk sorunları ile ürünün üretim kalitesi sorunları için ürünün kargo ile tarafınıza teslimatından itibaren ürünün değişimi veya ücret iadesi talebinde bulunmak için 14 gün içinde şirketimize başvurabilirsiniz.

Baskı devre kartları kapalı bir kutunun içerisinde bitmiş bir ürün olmadığından sadece açık devre şeklinde bir yedek parça ürünü olduğundan dolayı müşterinin lehim ile malzeme montajı esnasında hata yapmaya müsait ürünlerdir.

Bu yüzden teslim edilen baskı devre kartı ürünlerine sadece doğru komponent malzemelerin montajı sonrası sadece elektriksel olarak ilk çalışma garantisi verilir.

Tarafınıza kargo aracılığı ile teslim edilen baskı devre kartı (PCB) ürününün 14 gün içerisinde elektriksel veri testi, baskı devre kartı yolları testi, delik testi, delik içi kaplama testi ve devre kartı ürün inceleme testlerini mutlaka yapmalısınız.

Arıza tespiti sırasında bilgi almak amacı ile kullanıcıya 3 (üç) iş günü içinde e-posta, gsm no, web sitesi üzerinden müşteri destek masası bildirim sistemi ile ulaşılamazsa teknik çalışmalara devam edilmeden devre kartı ürünü 30 günlük bekleme durumuna alınır ve baskı devre kartları ile ilgili hiç bir işlem yapılmaz.

Baskı Devre Kartı Arızalı Ürün Değişim ve Ücret İadesi

Teknik ekip tarafından yapılan testler ve incelemeler maksimum 7 iş günü sürecektir.

Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürününüz jlctr.com tarafından teslim alındıktan sonra ürün içeriği, ambalajı ve aksesuarları kontrol edilerek, incelenmek üzere şirket bünyesinde yer alan Teknik Destek Birimi‘ne gönderilir.

Teknik Destek Birimi tarafından teslim alınmasından itibaren 7 iş günü içerisinde, Teknik Destek Birimi'nin vereceği inceleme raporu doğrultusunda, ürünün üretiminin hatalı ve bozuk olmasının tespit edilmesi durumunda ürün aynı GERBER üretim dataları ile yeniden üretilmesi koşulu ile yenisi ile değiştirilebilir veya ürün iadesi kabul onayı alınarak ürün bedeli kadar geri ödeme müşteri tarafına 3 iş günü içerisinde yapılacaktır.

Müşteri tarafından arızalı olduğu beyan edilen ürün değişimi veya ücret iadesi için garanti kapsamında ön inceleme için şirketimize gönderilen baskı devre kartı ürününün teknik ekip tarafından yapılan elektriksel testler ve incelemeler sonucunda müşterinin belirttiği şekilde sorunlu olmadığı tespit edildiği takdirde baskı devre kartı ürününün çalıştırılması ile ilgili müşteriye bilgi verilerek ürün müşteriye kargo ile geri gönderilir. Bu durumda tüm kargo iade gönderim giderleri müşteri tarafından karşılanır.

Garanti kapsamında sunulan ücret iadesi veya ürün değişimi gibi hizmetlerden faydalanmak amacıyla test için müşteri tarafından şirketimize gönderilen baskı devre kartı ürünlerinde teknik destek birimi tarafından elektriksel test aşmalarında devre kartının üzerine malzeme dizgisi uygulanması, malzeme dizgisi sonrası malzemeyi kart üzerinden kaldırmak, ayırmak veya lehimleme hatası sonrası kısa devre, kartı yere düşürme, kart üzerine zararlı sıvı teması v.s. gibi hatalı uygulamalardan kaynaklanan durumların tespit edilmesi halinde ürünün çalışmaması “kullanıcı hatası” olarak tespit edilirse baskı devre kartı ürünü için değişim ve ücret geri iadesi müşteri tarafına gerçekleştirilmez. Bu gibi durumlarda ürünün tekrar müşteriye gönderilmesi için tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır. Kargo müşteriye karşı ödemeli olarak gönderilir.

Belirli Bir Adet Baskı Devre Kartının Arızalı Ürün Bildirim ve Değişim Şartları

Bu koşullar devre kartının müşteriye teslim edilen belirli adet / miktar sayılarını kapsamaktadır.

Baskı devre kartı ürününüzle ilgili elektriksel test çalışmanız sonrası devre kartı üzerinde yaşadığınız belirli bir adet miktar sayısında arıza/bozuk sorunları yaşamanız durumunda ürünün sadece hatalı-bozuk adet/sayı miktarı kargo ile tarafımıza 14 gün içerisinde gönderilmelidir.

Teslim edilen tüm partide yer alan devre kartlarının geri gönderilmemesi gerekmektedir.

Ürünlerin teknik incelemesi sonrası ürünün hatalı / bozuk olması durumunda tarafınıza ücret geri iadesi veya hatalı ürün miktarı/sayısı kadar yeniden üretim ve tarafınıza eksik miktar sayısı kadar ürün gönderim hizmeti gerçekleştirilecektir.